Annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Dans ce cas, le client pourra effectuer une demande conformément à notre Politique de retour et d’échange après réception du produit.

2. Procédure d’annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client par :

courrier électronique, ou

téléphone.

Afin de permettre le traitement de la demande, le client devra fournir les informations suivantes :

le numéro de commande ;

une preuve de paiement ;

toute information complémentaire relative à la commande.

Notre équipe du service client traitera la demande dans les meilleurs délais et informera le client dès validation, tout en procédant à l’organisation du remboursement.

3. Délai de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’annulation de commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 2101 CHIPMAN ST, ALAMEDA, CA 94501, US
E-mail : hello@saviliora.com
Téléphone :  +1 (213) 589-2922
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)