Politique de confidentialité

 

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Saviliora (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et de leurs droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 – RGPD et à la législation française en vigueur.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• identité (nom, prénom)

• coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

• informations de commande et de paiement (hors données bancaires sensibles)

• informations de livraison

• historique des commandes

• communications avec le service client

• données techniques (adresse IP, type de navigateur, cookies)

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes, paiements, livraisons et retours

• gestion de la relation client et du service après-vente

• traitement des demandes de contact

• amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du Site

• respect des obligations légales et réglementaires

• prévention de la fraude et sécurisation des transactions

3. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

• le consentement de l’utilisateur (cookies, communications marketing le cas échéant)

• le respect d’obligations légales

• l’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, amélioration des services)

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• prestataires de paiement sécurisés

• prestataires logistiques et de livraison

• prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils analytiques)

• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

En aucun cas les données personnelles ne sont vendues à des tiers.

5. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.
Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données clients : durée de la relation commerciale et obligations légales

• données de facturation : conformément aux obligations fiscales et comptables

• données de contact : jusqu’au traitement complet de la demande

• cookies : durée maximale définie par la réglementation en vigueur

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès à leurs données personnelles

• droit de rectification

• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition au traitement

• droit à la portabilité des données

• droit de retirer leur consentement à tout moment

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

8. Droit de réclamation

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des cookies lors de sa première visite.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 2101 CHIPMAN ST, ALAMEDA, CA 94501, US
E-mail : hello@saviliora.com
Téléphone :  +1 (213) 589-2922
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)