Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») s’appliquent à l’accès et à l’utilisation du site Saviliora, ainsi qu’à l’ensemble des achats de produits effectués par l’intermédiaire de ce site.

Avant d’utiliser le Site ou de passer une commande, l’utilisateur est invité à lire attentivement les présentes Conditions.

La poursuite de la navigation ou la validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant, naviguant ou utilisant le Site, ainsi qu’à l’ensemble des commandes passées par son intermédiaire.

Sauf accord écrit contraire, elles prévalent sur tout autre document ou information.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants.

Saviliora ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant d’une utilisation non autorisée du compte imputable à l’utilisateur.

Saviliora met en œuvre des moyens techniques et organisationnels raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, sans toutefois garantir une disponibilité continue ni l’absence d’erreurs.

3. Produits, disponibilité et information sur les prix

Les informations relatives aux produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister en raison de contraintes techniques ou humaines.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Saviliora se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Saviliora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur le Site constitue une offre ferme d’achat.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par le système.

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.

Saviliora se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, d’anomalie de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Politique de livraison

Les modalités complètes de livraison sont décrites dans notre Politique de livraison :

Points clés :

• délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables ;

• frais de livraison appliqués selon le montant de la commande ;

• délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.

6. Politique d’annulation de commande

Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande :

Points clés :

• l’annulation doit respecter les délais applicables ;

• le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation, via le moyen de paiement initial.

7. Politique de retour et d’échange

Les modalités relatives aux retours et échanges sont détaillées dans notre Politique de retour et d’échange :

Points clés :

• les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les délais prévus ;

• les produits échangés sont réexpédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation ;

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour.

8. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Saviliora respecte l’ensemble des réglementations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

Saviliora se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions et informera les utilisateurs de toute modification via le Site.

9. Confidentialité et protection des données

La protection des données personnelles des utilisateurs est une priorité.

La collecte et le traitement des données sont effectués conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, marques, logos, graphismes, vidéos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Saviliora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.

En tout état de cause, la responsabilité de Saviliora est limitée au montant total de la commande concernée.

12. Modification des conditions

Saviliora se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du Site ou de la validation de la commande.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 2101 CHIPMAN ST, ALAMEDA, CA 94501, US
E-mail : hello@saviliora.com
Téléphone :  +1 (213) 589-2922
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)